Vyhněte se zobecnování
Pokud jste posluchačem, považujte se za vůdce - prověřte si, zda jste zda jste byl informován o tom co jste chtěl slyšet
Rolišujte mezi ohleduplným postojem a povýšeným jednámím - - povzdechy, omlouvání ve druhé osobě
Vyhnout se falešné zdvořilosti - Nebude vám vadit..., Mohl bych něco říci...
Neskákejte do řeči druhým
Šetřete planým ujišťováním - Však ono to nějak dopadne...
Vyhněte se výrazům jako Jak si uvědomujete, které jsou určeny k uzemnění druhého
Používejte jednoduchý jazyk tam, kde to stačí
Buďte konkrétní a nuťte ostatní aby byli konkrétní
Nikdy neříkejte nikdy, žádný, všechno, úplně, pořád
Minimalizujte použití výrazů měl bys, musíš, nahánějí strach
Rozpoznejte lišácká slova jako zadní vrátka - snad, možná, někdy, rád bych, zdá se...
Neničte si svou pozici popíráním - neshazovat - asi nebudeš souhlasit...
Vyhněte se dokonalé preciznosti, abyste nepůsobili dojmem vycpané košile
Buďte si vědomi hodnoty zdrženlivého vyjadřování, nepřehánějte.
Své myšlenkové podrobnosti si uspořádejte sami
Seberte vítr z plachet upovídaným lidem
přesně definovat čas na rozhovor
neustále přivádět k tématu otázkami
přerušit monolog otázkou na kterou lze odpovědět jen krátce a tím získat prostor
Když je nějaký expert nepříjemný, uplatněte vůči němu námitky - vyzkoušejte poněkud neuctivou studenou sprchu
Můžete to vysvětlit takovým způsobem, aby tomu porozuměl i někdo mimo vaši specializaci?
Je mi líto, ale nemohu souhlasit s něčím, čemu nerozumím. Potřebuji vysvětlení bez žargonu, zkratek a poznámek pod čarou.
Vzdorujte nutkání se v něčem rýpat
Když musíte někoho opravit, udělejte to laskavě
Tlumočil jste to dobře; jen jedno malé upřesnění...
Skutečné číslo je ..., nicméně Vaše závěry jsou správné.
Nedělejte si zálibu v hodnocení druhých.
